MessageOk

MessageOk je Shoptet doplněk, který transformuje způsob, jakým komunikujete se svými zákazníky. Místo aby vás zákazníci zahrnuli mnoha dotazy a žádostmi, získají sami přístup k intuitivní samoobsluze, kde si mohou najít odpovědi a vyřešit své požadavky online. Doplněk zajišťuje, že máte vždy k dispozici všechny potřebné a správné informace bez nutnosti dodatečných upřesňování. Řeší tak jeden z největších problémů e-shopů – příliv redundantních dotazů a neúplných informací od zákazníků.

Hlavní přínosem pro majitele e-shopu je výrazné snížení zátěže zákaznické podpory. Automatizace procesů jako storna, vrácení, reklamace, změny typu platby nebo opětovné zaslání faktury eliminuje repetitivní manuální práci. Vaši zaměstnanci se mohou soustředit na složitější případy a méně času stráví opisováním stejných informací. Zároveň se zkracuje doba odezvy na požadavky zákazníků, protože nemusejí čekat na odpověď e-mailem či telefonní linkou.

Uživatelé oceňují, že jde o skutečný game changer pro efektivnost týmu, který eliminuje rutinní práci a umožňuje automatizovat klíčové procesy. Podporu doplňku si chválí také za