Shoptet doplňky pro zvýšení konverzí: co funguje a jak to měřit

Ve zkratce: Konverze na Shoptetu nejvíc podporují doplňky a funkce, které odstraňují tření v košíku a budují důvěru: zobrazení recenzí a hodnocení obchodu, doplňkový prodej, připomenutí opuštěného košíku, ověřování adres, live chat a expresní platby Apple Pay či Google Pay. Nasazujte je po jednom a dopad měřte.

Shoptet doplňky pro zvýšení konverzí: jak na výběr

Konverzní poměr patří k nejdůležitějším ukazatelům e-shopu a malé změny v něm mají velký dopad na tržby. Často ho zlepší právě dobře zvolené doplňky, které odstraňují bariéry v nákupním procesu a pomáhají zákazníkovi objednávku dokončit.

Tento článek se nezabývá tím, které doplňky jsou nejrozšířenější – ten přehled najdete v článku o nejpoužívanějších Shoptet doplňcích. Tady jde o konkrétní místa nákupu, kde se konverze ztrácí, a o doplňky a funkce, které je řeší. Vycházíme z toho, co reálně běží na e-shopech v databázi EshopRadaru (509 e-shopů (stav k 9. 10. 2026)), a z oficiálního katalogu doplňků Shoptetu, kde je k 24. 9. 2026 celkem 411 rozšíření.

Proč jsou doplňky pro konverze důležité?

Tarify Shoptetu pokrývají základ prodeje online. Správně zvolené doplňky vám pomohou:

• Zkrátit nákupní proces – méně kroků a chyb znamená méně příležitostí k opuštění košíku
• Budovat důvěru – recenze, certifikáty a jasné podmínky snižují pochybnosti
• Nabídnout relevantní doplňky – doporučení v košíku může zvýšit hodnotu objednávky
• Podpořit rozhodnutí – pravdivé informace o skladu nebo konci akce pomáhají zákazníkovi nerozhodovat se donekonečna

Doplňky a funkce podle míst, kde se ztrácí konverze

1. Recenze a sociální důkaz

Recenze pomáhají novému návštěvníkovi rozhodnout se, zda vám může věřit. Sběr hodnocení má Shoptet zabudovaný: funkce Hodnocení produktů a obchodu je podle ceníku součástí tarifů od Business, v tarifech Free a Basic ji lze dokoupit za 100 Kč měsíčně. Umí i automatické e-maily s žádostí o hodnocení zakoupených produktů (nápověda).

• Heureka Ověřeno zákazníky – Heureka rozesílá zákazníkům dotazníky a na jejich základě může udělit certifikát; nastavení na Shoptetu popisuje nápověda
• Hodnocení obchodu+ – zobrazí nejlepší hodnocení ve widgetu nad patičkou, včetně recenzí z Heureky; jednorázově 390 Kč, 14 dní na vyzkoušení
• Hodnocení obchodu v detailu produktu – ukáže hodnocení obchodu přímo na produktové stránce; jednorázově 290 Kč
• Hodnocení produktů – hvězdičky a slovní hodnocení u konkrétního zboží v rámci funkce Shoptetu

Praktický tip: Zapněte automatické žádosti o hodnocení, ať nezávisíte na tom, zda si zákazník vzpomene sám. A pamatujte na legislativu: podle Shoptetu musíte u zobrazovaných hodnocení zajistit, že pocházejí od skutečných zákazníků, a vymyšlené nebo upravené recenze zveřejňovat nelze. Totéž platí pro upozornění typu „někdo právě nakoupil“ – ukazujte jen skutečné nákupy.

2. Košík a dokončení objednávky

Podle přehledu 50 studií, který vede Baymard Institute, opustí košík v průměru 70,22 % nakupujících (zdroj). Každé procento, které zde zachráníte, se přímo promítá do tržeb.

• Doplňkový prodej – Doplňkový prodej v košíku (200 Kč měsíčně) nabídne související produkt nebo službu, například prodlouženou záruku, přímo v košíku; Upsell a cross sell (490 Kč měsíčně, 61 dní zdarma) umí nabídku i na stránce produktu a slevy na doplňkové zboží
• Opuštěný košík – Shoptet má funkci Opuštěný košík s automatickými e-maily (od tarifu Basic); sbírá ale data jen o přihlášených registrovaných zákaznících. Připomenutí pro širší okruh nabízejí e-mailové nástroje jako Ecomail, Leadhub nebo SmartEmailing
• Ověřování adres a údajů – Foxentry našeptává adresy a firmy a ověřuje e-maily a telefony (od 349 Kč měsíčně, 14 dní zdarma), Doplnění fakturačních údajů po zadání IČO (25 Kč měsíčně) doplní firemní údaje z registru ARES
• Doprava zdarma od částky – informace, kolik zbývá do dopravy zdarma, motivuje přidat další produkt; hranici nastavte podle své průměrné hodnoty objednávky a marže

Praktický tip: Projděte si košík sami na mobilu, od vložení zboží po dokončení objednávky. Každé pole, které musí zákazník vyplnit, a každý krok navíc je příležitost k odchodu.

3. Důvěra a odpovědi na otázky

Zejména u nových e-shopů a dražších produktů rozhoduje důvěra. Čím vyšší je cena zboží, tím víc otázek musí zákazník mít zodpovězených ještě před kliknutím na objednávku – a čím později na ně odpověď najde, tím větší je šance, že odejde.

• Live chat a chatbot – Smartsupp+ kombinuje live chat, chatbota, AI asistentku a automatické zjištění stavu objednávky; v naší databázi ho používá 98 e-shopů
• Jasné podmínky vrácení – od 19. 6. 2026 musí mít zákazník možnost odstoupit od smlouvy online a Shoptet na to navazuje funkcí pro vrácení zboží (zdroj)
• Časté otázky u produktu – odpovědi na typické dotazy přímo na produktové stránce
• Diskuze u produktu – funkce Shoptetu dostupná od tarifu Basic

4. Urgence – jen pravdivá

Strach z promeškání je silný motivátor. Tyto prvky je ale třeba používat pravdivě, jinak poškodíte důvěru značky.

• Skutečný stav skladu – „zbývají 3 kusy“ jen tehdy, když to odpovídá skladu
• Časově omezené akce – odpočet do konce akce, která opravdu končí
• Hlídací pes – funkce Shoptetu, díky které zákazník dostane e-mail, když se nedostupný produkt vrátí na sklad nebo zlevní; součást tarifů od Profi, jinak za 100 Kč měsíčně (nápověda)
• Oblíbené produkty – wishlist, ke kterému se zákazník vrátí; například doplněk Oblíbené produkty za 100 Kč měsíčně

Praktický tip: Nikdy neukazujte falešné počítadlo skladu ani akci, která se každý den obnovuje. Zákazníci to rychle prohlédnou a ztratíte důvěru.

5. Mobil a rychlé platby

Na mobilu se chyby v nákupním procesu projeví nejvíc, proto ho testujte jako první. Podíl mobilních návštěv si ověřte ve své analytice.

• Vyhledávání a našeptávač – u velkých katalogů pomůže AI vyhledávač jako Luigi's Box, který pracuje s překlepy a synonymy
• Apple Pay a Google Pay – expresní platby bez zadávání údajů karty podporují GoPay+ i Comgate
• Tlačítko do košíku na dosah – ověřte, že je při scrollování na mobilu vidět
• Rychlost načítání – každý doplněk přidává skript; návod najdete v článku jak zrychlit Shoptet e-shop

Jak vybrat správné doplňky pro váš e-shop?

Ne každý doplněk je vhodný pro každý e-shop. Při výběru zvažte:

• Typ produktů – drahé produkty vyžadují víc důvěry, levné a impulzivní nákupy spíš rychlý košík
• Současné slabiny – analyzujte, kde ztrácíte zákazníky, a cilte doplňky na tato místa
• Tarif – část funkcí (hodnocení, opuštěný košík, hlídací pes) už možná máte v ceně tarifu
• Rozpočet – porovnejte měsíční cenu doplňku s hodnotou objednávek, které má zachránit

Měření efektivity doplňků

Instalace doplňku je pouze začátek. Klíčové je měřit jeho skutečný dopad. Sledujte:

• A/B test nebo srovnání období – porovnávejte stav s doplňkem a bez něj
• Konverzní poměr – hlavní metrika úspěšnosti
• Průměrnou hodnotu objednávky – zejména u doplňků na doplňkový prodej
• Míru opuštění košíku – u úprav košíku a pokladny
• Rychlost načítání – některé doplňky mohou web zpomalovat

Závěr: malé zlepšení, velký dopad

Zvýšení konverzního poměru z 1,5 % na 2 % při stejné návštěvnosti znamená o třetinu víc objednávek. Proto se vyplatí věnovat doplňkům pro konverze pozornost – a zároveň je pečlivě měřit.

Méně je přitom často více. Příliš mnoho doplňků může web zpomalit a zákazníky zahltit. Začněte těmi, které řeší vaše největší slabiny, měřte výsledky a postupně optimalizujte.

Porovnejte se s konkurencí na EshopRadaru

Chcete vědět, jaké doplňky používají e-shopy ve vašem segmentu? EshopRadar vám zdarma ukáže doplňky, šablonu a základní SEO údaje libovolného Shoptet e-shopu. Zjistěte, co používá vaše konkurence a kde máte prostor pro zlepšení.

Související články

• Nejpoužívanější Shoptet doplňky podle reálných instalací
• Shoptet recenze: zkušenosti a hodnocení platformy
• Shoptet Pay: platební brána od Shoptetu
• Jak zrychlit Shoptet e-shop

Časté otázky

Které Shoptet doplňky nejvíc zvyšují konverze?

Obvykle ty, které řeší košík a dokončení objednávky: doplňkový prodej v košíku, připomenutí opuštěného košíku, ověřování adres a expresní platby. Hned za nimi jsou recenze a hodnocení obchodu, protože rozhodují o důvěře ještě před vložením do košíku. Který má největší dopad u vás, ukáže až měření.

Kolik doplňků na Shoptetu je moc?

Neexistuje pevné číslo, ale každý doplněk přidává do stránky další skript a může zpomalit načítání. Praktické pravidlo: nasazujte je po jednom, několik týdnů sledujte konverzi a rychlost, a co nemá měřitelný přínos, odinstalujte.

Kolik stojí doplňky pro zvýšení konverzí?

Rozpětí je široké. Část doplňků se instaluje zdarma a platíte až službu partnera (Ecomail, Smartsupp+, Luigi's Box), jiné mají pevný měsíční poplatek – například Doplňkový prodej v košíku 200 Kč nebo Foxentry od 349 Kč měsíčně. Jednorázově se platí třeba Hodnocení obchodu+ za 390 Kč.

Co z toho už mám v tarifu Shoptetu?

Podle ceníku máte od tarifu Basic funkce Opuštěný košík a Diskuze, od tarifu Business Hodnocení produktů a obchodu a od tarifu Profi Hlídacího psa. V nižších tarifech je většinou lze dokoupit. Než zaplatíte za doplněk, ověřte si, zda stejnou věc neřeší funkce, kterou už máte.

Jak změřit, jestli doplněk opravdu funguje?

Nejlépe A/B testem nebo porovnáním stejně dlouhého období před nasazením a po něm. Sledujte konverzní poměr, průměrnou hodnotu objednávky, míru opuštění košíku a rychlost načítání. Bez měření se snadno stane, že platíte měsíční poplatek za funkci, které si zákazníci ani nevšimli.

Je počítadlo skladu na e-shopu v pořádku?

Ano, pokud ukazuje skutečný stav. Reálná informace „zbývají 3 kusy“ zákazníkovi pomáhá rozhodnout se. Vymyšlené odpočty a falešná skladová čísla ale zákazníci odhalí rychle – a s důvěrou ztratíte i zákazníka, který by jinak nakoupil.

Vyplatí se doplňky i malému e-shopu?

Vyplatí, ale v jiném pořadí. Malý e-shop by měl začít u platební brány, sběru recenzí a e-mailingu – tedy u věcí, které mu přinesou první opakované nákupy. Personalizace, chytré vyhledávání a pokročilá doporučení dávají smysl až při větší návštěvnosti, kdy je z čeho měřit.

Aktualizováno 24. 9. 2026.