10 nejčastějších chyb začátečníků na Shoptetu a jak je opravit

Ve zkratce: Začátečníci na Shoptetu nejčastěji chybují v nepřehledné struktuře kategorií, slabých fotkách a popisech, nevyplněném SEO nastavení, úzké nabídce dopravy a plateb, nepřipravených obchodních podmínkách a v tom, že vůbec neměří návštěvnost. Většinu z toho opravíte přímo v administraci, bez programátora.

Shoptet je platforma, na které e-shop spustíte bez programování. Přesto se mnoho začátečníků dopouští chyb, které jim zbytečně brání v růstu nebo odrazují zákazníky od nákupu. Podívejme se na ty nejčastější a na to, jak se jim vyhnout.

Chyby v nabídce a prezentaci produktů

1. Nepřehledná struktura kategorií

Často se stává, že jsou produkty rozházené bez logiky nebo je kategorií příliš mnoho. Zákazník se pak na e-shopu ztrácí. Řešení je jednoduché – držte se jasné hierarchie a myslete na to, aby cesta k produktu byla co nejkratší. Strukturu si nakreslete ještě před nahráváním produktů.

2. Slabé produktové fotografie

Rozmazané nebo nekvalitní obrázky mohou odradit i jinak rozhodnutého zákazníka. Ukažte produkt z více úhlů – Shoptet umožňuje nahrát k produktu celou fotogalerii a přiřadit fotky i jednotlivým variantám. Podle nápovědy Shoptetu je doporučená minimální šířka obrázku 1 024 px a maximální velikost souboru 2 MB. Ke každé fotce vyplňte i popisek (atribut alt), který podle Shoptetu pomáhá SEO.

3. Nedostatečné popisy produktů

Mnoho začínajících e-shopů používá jen stručný popis, který nic neříká. Přitom právě text pomáhá nejen zákazníkovi, ale i vyhledávačům – a vestavěné vyhledávání Shoptetu podle nápovědy prohledává krátký i dlouhý popis produktu. Popište přínosy produktu, materiál, použití a přidejte tipy z praxe.

4. Špatně nastavené ceny a měrné jednotky

Začátečníci často zapomenou správně uvést měrné jednotky nebo ceny za varianty. To působí nedůvěryhodně a může vést k odchodu zákazníka. Funkce Měrné jednotky a ceny je podle ceníku dostupná ve všech tarifech.

Chyby v nastavení e-shopu

5. Ignorování SEO nastavení

Funkce Základní SEO je podle ceníku součástí všech tarifů včetně Free. Umožňuje nastavit titulek a popis stránky u produktů, kategorií a článků a Shoptet u ní nabízí i generování meta tagů pomocí AI (nápověda). Pokud nic nevyplníte, rozhoduje o tom, co se zobrazí ve vyhledávání, výchozí nastavení. Postup krok za krokem najdete v článku o SEO na Shoptetu.

6. Omezené možnosti dopravy a plateb

Pokud nabízíte jen jednu možnost doručení nebo chybí platba online, část zákazníků si raději vybere konkurenci. Shoptet nabízí napojení na Zásilkovnu i vlastní služby Shoptet Balíky a Shoptet Pay (platební brána je podle ceníku dostupná ve všech tarifech) a v marketplace najdete další dopravce a brány. Nabídněte alespoň výdejní místo i doručení na adresu a platbu kartou online.

7. Slabá komunikace se zákazníkem

Chybějící kontakty, pomalé reakce na dotazy nebo absence častých otázek snižují důvěryhodnost. Kontaktní údaje vyplňte hned při prvním nastavení e-shopu a zvažte live chat – na Shoptetu ho doplníte doplňkem, například Smartsupp+. Přehled chatů a jejich cen je v článku Chat a zákaznická podpora na Shoptetu.

8. Nepřipravené obchodní podmínky a GDPR

Mnozí e-shopaři spustí prodej bez právně správných podkladů. To je velké riziko. Shoptet v nápovědě odkazuje na vzor univerzálních obchodních podmínek a podmínek ochrany osobních údajů v Shoptet Univerzitě (sekce E-shop a právo), který si upravíte podle svého sortimentu. Do seznamu kroků před spuštěním patří podle Shoptetu i nastavení zákaznických souhlasů a přiložení obchodních podmínek v PDF k e-mailu s potvrzením objednávky.

Pozor na novinku: od 19. června 2026 musí mít zákazník, který nakoupil online, možnost online i odstoupit od smlouvy – typicky tlačítkem v e-shopu. Shoptet na tuto povinnost navazuje novým detailem objednávky a funkcí pro vrácení zboží (zdroj).

Chyby v marketingu a měření

9. Nevyužití marketingových nástrojů

Napojení na srovnávače zboží Heureka, Zboží.cz (Seznam) a Google má Shoptet podle ceníku ve všech tarifech. Od tarifu Basic přibývají funkce jako Opuštěný košík, Dárky k objednávce a produktům nebo Podobné produkty, a doplňkový prodej přidáte doplňkem. Přesto je řada začátečníků vůbec nevyužívá.

10. Absence měření výkonu

Bez Google Analytics 4 nebo Meta pixelu nevíte, odkud zákazníci přicházejí a co je zajímá. Obojí na Shoptetu propojíte podle nápovědy – Google Analytics i Meta pixel a Conversions API. Měření je důležité nasadit hned od začátku, jinak nebudete mít s čím porovnávat. Postup popisuje článek Měření návštěvnosti na Shoptetu.

Vyvarovat se těchto chyb znamená zvýšit šance na úspěch a vybudovat e-shop, který bude nejen hezký, ale hlavně funkční a důvěryhodný. Shoptet nabízí nástroje, které začátečníkům usnadní cestu – stačí je využít.

Související články

• Jak založit e-shop na Shoptetu krok za krokem
• Shoptet ceník a tarify 2026: kolik reálně zaplatíte
• SEO na Shoptetu: co nastavit hned na začátku
• Nejpoužívanější Shoptet doplňky podle reálných instalací

Časté otázky

Jaká je nejčastější chyba začátečníků na Shoptetu?

Nepřehledná struktura kategorií. Zákazník se v desítkách podkategorií ztratí a odejde dřív, než se dostane k produktu. Držte se jednoduché hierarchie a hlídejte, aby se návštěvník dostal ke zboží na co nejméně kliknutí. Strukturu si nakreslete ještě před nahráváním produktů.

Co nastavit na Shoptetu hned první den?

Kontaktní a fakturační údaje, titulky a popisy u hlavních kategorií, dopravu a platby, obchodní podmínky a zásady zpracování osobních údajů a nakonec měření – Google Analytics 4 a Meta pixel. Shoptet má pro první nastavení v nápovědě vlastní seznam kroků. Tahle práce ovlivní prodeje víc než ladění barev v šabloně.

Kolik fotek má mít produkt na e-shopu?

Pevné číslo neexistuje, ale zákazník by měl vidět produkt celý, detail materiálu nebo zpracování a ideálně i produkt v použití. Shoptet umožňuje nahrát k produktu fotogalerii a přiřadit fotky i k jednotlivým variantám, doporučená minimální šířka je 1 024 px.

Musím na Shoptetu řešit obchodní podmínky a GDPR sám?

Nemusíte začínat od nuly. Shoptet odkazuje na vzor obchodních podmínek a podmínek ochrany osobních údajů v Shoptet Univerzitě, který si upravíte podle svého sortimentu. Sám ale upozorňuje, že nejde o právní poradenství – u specifických oborů se vyplatí nechat text zkontrolovat právníkem.

Kolik dopravců a platebních metod je na e-shopu potřeba?

Zákazníci by měli mít na výběr – typicky výdejní místo i doručení na adresu a platbu kartou online. Shoptet má napojení na běžné dopravce i platební brány přímo v administraci nebo přes doplňky, takže rozšíření nabídky je otázka nastavení, ne vývoje.

Co se mění v odstoupení od smlouvy v roce 2026?

Od 19. června 2026 musí mít zákazník, který smlouvu uzavřel online, možnost online od ní i odstoupit – nestačí formulář schovaný v obchodních podmínkách. Lhůta 14 dnů se nemění. Shoptet na to reaguje novým detailem objednávky a funkcí pro vrácení zboží.

Jak poznám, že mám na e-shopu problém s konverzí?

Podle poměru návštěv a objednávek v Google Analytics 4. Když e-shopem prochází řada lidí a objednávky nepřicházejí, hledejte příčinu v košíku a na produktové stránce: chybějící doprava, nucená registrace nebo málo informací o produktu. Bez nasazeného měření to ale nezjistíte.

Aktualizováno 24. 9. 2026.