Fulfillment pro e-shop 2026: co to je, kolik stojí a jak ho napojit na Shoptet

Stručně: Fulfillment znamená, že příjem zboží, skladování, vychystání, balení, předání dopravci i vratky za vás dělá externí sklad. Platíte za skutečně využité služby: veřejné ceníky začínají zhruba na 25–40 Kč za zpracování zásilky bez skladného, obalů a dopravy. Na Shoptet se většina poskytovatelů napojuje doplňkem, který je zdarma; objednávky jdou do skladu a zpět se vrací zásoby, stavy objednávek a čísla zásilek.

Co je fulfillment

Fulfillment (také e-fulfillment) je outsourcing skladové logistiky e-shopu: poskytovatel přijme vaše zboží, uskladní ho, po objednávce ho vychystá, zabalí, předá dopravci a zpracuje vratky a reklamace. Shoptet ho ve svém katalogu partnerů popisuje jako službu, „která za vás zařídí kompletní servis od převzetí až po doručení balíku vašemu zákazníkovi“, kterou „můžete obvykle sledovat a kontrolovat na webové aplikaci poskytovatele“ (Shoptet Partneři). Budova, kde se to děje, se označuje jako fulfillment centrum (Wikipedie).

Typický řetězec má šest kroků:

1. Příjem – kontrola dodávky, zaevidování a označení zboží čárovým kódem.
2. Skladování – na paletových místech, v regálech nebo boxech; účtuje se podle obsazeného místa.
3. Vychystání (pick) – skladník nebo robot vybere položky objednávky.
4. Balení (pack) – obal, výplň, dokumenty, případně vložený leták nebo dárek.
5. Předání dopravci – štítek, svoz, sledovací číslo zpět do e-shopu.
6. Vratky a reklamace – kontrola vráceného zboží a jeho naskladnění.

Jak sklad funguje přímo v Shoptetu (skladové nároky, více skladů, čtečka kódů), popisujeme v článku Skladové hospodářství na Shoptetu. Tady řešíme situaci, kdy sklad předáte někomu jinému.

Kdy se fulfillment vyplatí a kdy ne

Univerzální hranici v počtu objednávek nikdo veřejně a ověřitelně neuvádí. Platí obecná rovnice: vlastním skladem platíte nájem, mzdy a vybavení i v měsíci, kdy se neprodává, fulfillment si naopak účtuje za každou zásilku – a záleží na konkrétním případu, co vyjde levněji (Wikipedie). Rozhodují hlavně tyto otázky:

Kvalitativní kritéria redakce. Podmínky konkrétních skladů se liší: například iSklad se u potravin zaměřuje na trvanlivé zboží, které nevyžaduje skladování v úzkém teplotním rozsahu (zdroj).

Malý e-shop: rozhoduje minimální měsíční platba. Skladon má pro klienty pod 1 000 objednávek měsíčně „minimální fixní cenu“ (zdroj), iSklad naopak uvádí, že požadavky na minimální měsíční počet objednávek nemá (zdroj). Na minimum se ptejte jako na první věc.

Kolik fulfillment stojí

Cena se skládá z několika položek, které poskytovatelé účtují zvlášť nebo v balíčku:

• Příjem zboží – za paletu, krabici nebo kus.
• Skladné – za paletové místo, regálovou pozici, box nebo m² za den či měsíc.
• Zpracování objednávky (pick & pack) – za zásilku, často s příplatkem za každý další kus.
• Obalový materiál – krabice, výplň, páska; někde v ceně balení, jinde navíc.
• Doprava – podle ceníku dopravce, který sklad vyjednal.
• Vratky, dobírky a vícepráce – za kus, zásilku nebo hodinu.

FHB Group například uvádí, že skladování účtuje za boxy nebo paletová místa měsíčně a třídění a balení za balík „včetně obalového materiálu“ (zdroj), Skladon účtuje měsíčně jen skutečně využitý prostor a operace (zdroj). Srovnávejte proto vždy cenu celé objednávky, ne jednu položku.

Veřejné ceníky

Ověřeno 3. 10. 2026 z ceníků Skladon (orientační, DPH neuvádí; nad 5 000 objednávek individuálně), STOREman (bez DPH, ceny „od“), DigiPACK (orientační, DPH neuvádí), Pack4you (bez DPH, jednotku skladného neuvádí) a Ergotep (PDF platné od 1. 12. 2021, na které odkazuje karta doplňku; aktuálnost si ověřte). Doplněk STOREmanu ani DigiPACKu jsme v Shoptet Doplňcích nenašli.

Co z toho plyne pro jednu objednávku se dvěma kusy (bez skladného, obalu a dopravy): u Skladonu 29 + 2 × 5,90 = 40,80 Kč, u STOREmanu od 40 Kč, u DigiPACKu od 25 Kč plus obal, u Ergotepu podle ceníku z roku 2021 65 Kč plus 20 Kč za obal. DigiPACK uvádí, že běžné ceny v ČR jsou 36–55 Kč za odeslaný balík a obaly a skladování se účtují zvlášť (zdroj). K tomu připočtěte dopravu: Fulfillment.cz uvádí dopravu po Česku „již od 42 Kč bez DPH“ (zdroj), konkrétní sazby jiných dopravců najdete v článku Shoptet Balíky a ceny dopravců.

Poskytovatelé s doplňkem pro Shoptet

V Shoptet Doplňcích je v kategorii Logistika několik doplňků, které napojí e-shop na externí sklad. Ne každý je ale fulfillment: některé jen propojí váš e-shop se skladovým softwarem.

Ověřeno 3. 10. 2026 z karet doplňků v Shoptet Doplňcích (hodnocení = průměr a počet hodnocení přihlášených shopteťáků) a z webů poskytovatelů: Fulfillment.cz, Skladon, iSklad, Dextrum, Authentica, FHB Group, DEPOTO (ceník PDF), Wyzbox. Karta doplňku Wyzbox vracela 3. 10. 2026 chybu 404. „Zdarma“ znamená cenu doplňku, služby skladu se platí podle smlouvy.

Skladové hospodářství Shoptetu je v ceně od tarifu Business (1 490 Kč/měs. bez DPH), v nižších tarifech stojí 200 Kč měsíčně (karta doplňku, ceník Shoptetu). Kromě doplňků vede Shoptet v katalogu partnerů 19 fulfillmentových firem, mezi nimi i Mailstep, Makupac nebo Brandbros, které vlastní doplněk v tabulce nemají (Shoptet Partneři).

Proč neuvádíme počty instalací: tyto doplňky běží mezi administrací Shoptetu a systémem skladu a ve veřejném HTML e-shopu nezanechávají stopu, takže je naše detekce nevidí (jak detekujeme doplňky). Nulu v našem profilu doplňku proto nečtěte jako „nikdo ho nepoužívá“.

Jak napojení na Shoptet funguje

Všechny ověřené doplňky fungují podobně: objednávky jdou z e-shopu do skladu, zpět do Shoptetu se vrací stav zásob, stav objednávky a sledovací číslo zásilky. Liší se detaily, které je dobré znát předem:

• Které objednávky se posílají. Authentica přenáší nové i změněné objednávky „dle nastavení všechny objednávky, pouze uhrazené objednávky apod.“ a zásoby rozlišuje na celkové a disponibilní (karta doplňku). Skladon přenáší i informaci o (ne)zaplacení a platební metodě a umí objednávku online změnit nebo zrušit (karta doplňku).
• Skladové karty. Shipmall zakládá skladové karty automaticky a zásoby aktualizuje na všech napojených e-shopech (karta doplňku), iSklad exportuje produktové karty z e-shopu a zásobu aktualizuje po každém pohybu na skladě (karta doplňku), Pack4you načte produkty do svého WMS (karta doplňku).
• Způsob propojení. Fulfillment.cz se propojuje tokenem z jeho aplikace a XML feedem, který vygenerujete v sekci XML exporty (karta doplňku). U FHB Group se přepravci zakládají v administraci Shoptetu podle dohodnuté nabídky a párují se v jejich systému ZOE (karta doplňku). U Shipmallu, Ergotepu a Tris se po instalaci ozve obchodník nebo podpora poskytovatele.
• Doprava a štítky. Přepravu objednává sklad: Tris podle karty „objedná předem dohodnutou přepravu u externích přepravců“ a vrací stav doručení do objednávky (karta doplňku).

Na straně Shoptetu nastavíte stavy objednávek v Nastavení → Objednávky → Stavy. Kromě čtyř systémových stavů můžete přidat vlastní a ke každému stavový e-mail, který se zákazníkovi odešle při změně stavu (nápověda Shoptetu). Právě toho využívá třeba Ergotep: synchronizuje stav objednávky do Shoptetu, „abyste mohli informovat zákazníky automatickými e-maily“ (karta doplňku). Pokud vedete zásoby v ERP, domluvte se předem, který systém je pro stav skladu hlavní – souvislosti popisuje článek Napojení Shoptetu na Pohodu, ABRA a Helios.

Jak vybrat poskytovatele a přejít

Otázky do poptávky

1. Jaká je minimální měsíční platba a od kolika objednávek přestává platit?
2. Co přesně je v ceně za zásilku – obal, výplň, vložení letáku, další kus v objednávce?
3. Jak se počítá skladné – za paletu, polici, box nebo m², denně, nebo měsíčně?
4. Do kolika hodin odchází objednávky týž den. Dextrum například garantuje, že objednávky do 14:00 expeduje ještě ten den (zdroj).
5. Kteří dopravci a za kolik, a jestli můžete použít vlastní smlouvu.
6. Jak se řeší vratky, dobírky a reklamace u dopravce a kdo platí ztrátu nebo poškození zboží na skladě.
7. Výpovědní lhůta a cena za ukončení – STOREman má v ceníku například 250 Kč za paletu za přípravu zboží k odvozu (ceník PDF).
8. Co uvidíte v klientské aplikaci – zásoby, pohyby, vyúčtování po položkách.

Průběh přechodu

1. Připravte data. Každý produkt potřebuje jednoznačný identifikátor – EAN nebo interní kód (iSklad); zboží bez čárového kódu Authentica při příjmu označí (zdroj). Sjednoťte kódy v Shoptetu s tím, co bude na štítcích.
2. Podepište smlouvu a nainstalujte doplněk. U některých poskytovatelů je pořadí obrácené: iSklad chce nejdřív vyplnit vstupní formulář, Pack4you si vyžádá ID e-shopu z administrace.
3. Nastavte stavy objednávek, dopravy a e-maily tak, aby odpovídaly stavům, které posílá sklad.
4. Převezte zásoby. Na přechod si naplánujte slabší období. Dokud zboží není naskladněné, prodávejte z původního skladu nebo dočasně skryjte dostupnost.
5. Otestujte několik objednávek – placenou předem, dobírku, objednávku s více kusy a vratku.

Skladon uvádí, že napojení u krabicových řešení typu Shoptet trvá „v rámci nižších jednotek dní“ a spuštění spolupráce u krabicových e-shopů dny až týdny (zdroj).

Související články

• Skladové hospodářství na Shoptetu: funkce, ceny, napojení
• Shoptet Balíky 2026: ceny dopravců, Balíkobot a štítky
• Napojení Shoptetu na ERP: Pohoda, ABRA, Helios
• Doplňky pro Shoptet v kategorii Logistika

Časté otázky

Co je fulfillment?

Fulfillment je outsourcing skladové logistiky e-shopu. Externí sklad za vás přijme a uskladní zboží, po objednávce ho vychystá, zabalí, předá dopravci a zpracuje vratky. Platíte za využité služby a stav zásob i objednávek sledujete v aplikaci poskytovatele nebo přímo v e-shopu.

Kolik stojí fulfillment?

Podle veřejných ceníků k 3. 10. 2026 stojí zpracování zásilky zhruba od 25 Kč (DigiPACK) přes 40 Kč (STOREman) po 29 Kč plus 5,90 Kč za kus (Skladon). Skladné, obaly, dopravu a vratky platíte zvlášť. Většina velkých skladů ceny nezveřejňuje a nacení je na poptávku.

Vyplatí se fulfillment malému e-shopu?

Záleží na minimální měsíční platbě. Skladon má pro klienty pod 1 000 objednávek měsíčně minimální fixní cenu, iSklad uvádí, že minimální počet objednávek nevyžaduje. Spočítejte si vlastní náklady na prostor, čas a dopravu a porovnejte je s nabídkou.

Jak napojit fulfillment na Shoptet?

Nainstalujte doplněk poskytovatele ze Shoptet Doplňků (většinou zdarma) a podle jeho návodu ho propojte. Objednávky se pak posílají do skladu a zpět se vrací zásoby, stavy objednávek a sledovací čísla. Fulfillment.cz a Shipmall navíc vyžadují doplněk Skladové hospodářství.

Je Wyzbox doplněk pro Shoptet?

Wyzbox je fulfillment se šesti sklady v Evropě a Turecku a podle svého webu se napojuje přes API na většinu e-shopových platforem. Jeho karta v Shoptet Doplňcích byla 3. 10. 2026 nedostupná, dostupnost napojení pro Shoptet si proto ověřte přímo u Wyzboxu.

Jaký je rozdíl mezi fulfillmentem a skladovým softwarem?

Fulfillment je služba: zboží leží v cizím skladu a balí ho cizí lidé. Skladový software (WMS) jako DEPOTO řídí váš vlastní sklad – pozice, vychystávání, čtečky, štítky – ale práci ve skladu dál děláte sami.

Data a ceny ověřeny 3. 10. 2026 z veřejných zdrojů.