AI vyhledávání pro Shoptet: kdy pomůže konverzím a jak ho měřit

Ve zkratce: AI vyhledávání pracuje s překlepy, synonymy i hovorovými výrazy, takže zákazník najde produkt i tehdy, když ho pojmenuje jinak než vy. Na Shoptetu ho nasadíte doplňkem z marketplace, u Shoptet Premium i samostatným řešením. Největší smysl dává u katalogů se stovkami a tisíci položek – přínos měřte na podílu dotazů bez výsledku a na konverzi z vyhledávání.

Proč se vyhledávání na e-shopu vyplatí řešit

Představte si situaci: zákazník přijde na váš e-shop, přesně ví, co chce koupit, napíše to do vyhledávače... a dostane nulový výsledek. Nebo se mu zobrazí produkty, které s jeho dotazem nesouvisí. Pokud nenajde, co hledal, odejde – a nejspíš nakoupí jinde.

Vyhledávací pole používá jen část návštěvníků, ale je to část s jasným nákupním záměrem: ví, co chce, a jde si pro to. Konkrétní podíl i konverzní poměr se e-shop od e-shopu liší, proto si obě čísla změřte přímo ve své webové analytice. Pokud tuhle skupinu vyhledávač zklame, přicházíte o zákazníky, kteří měli k nákupu nejblíž.

Kde má základní vyhledávání limity a jak je řešit

Vestavěné vyhledávání Shoptetu podle nápovědy Shoptetu prohledává produkty, kategorie, značky, články a stránky. U produktu bere v úvahu kód, EAN, název, krátký i dlouhý popis, značku, popisné parametry, kategorie a varianty. Největší váhu má kód produktu, potom název a popis, a vyhledávání umí najít i část zadaného slova.

Pracuje tedy se shodou textu. Pro menší katalog to obvykle stačí, u většího sortimentu ale narazíte na typické situace, kdy shoda nestačí:

• Překlepy – zákazník napíše „samgung galaxi“ a hledaný výraz se v názvu produktu vůbec nevyskytuje
• Synonyma – hledání „mobil“ nemusí ukázat produkty pojmenované „smartphone“ nebo „chytrý telefon“
• Hovorové výrazy – zákazníci používají slova, která ve vašich názvech a popisech nejsou
• Pořadí výsledků – bez znalosti chování návštěvníků se nahoru nedostávají nutně produkty, které lidé kupují

Část problémů vyřešíte i bez nového nástroje: stačí doplnit výrazy, které zákazníci používají, do názvů, popisů a parametrů produktů. Jakmile ale dotazů bez výsledku přibývá a ruční doplňování nestíhá, přichází na řadu specializovaný vyhledávač.

Co umí AI vyhledávání a jak funguje

Namísto prosté shody textových řetězců se AI vyhledávač snaží pochopit, co zákazník myslí, a nabídnout relevantní výsledky i tam, kde by prostá shoda nic nenašla. Konkrétní sada funkcí se liší podle dodavatele, typicky ale jde o tyto schopnosti:

Klíčové funkce AI vyhledávání

• Tolerance překlepů a diakritiky – systém rozpozná, že „samgung galaxi“ znamená „Samsung Galaxy“
• Práce se synonymy a skloňováním – propojuje různé výrazy pro stejný produkt, jednotné i množné číslo
• Našeptávač – nabízí relevantní produkty a výrazy už během psaní dotazu
• Řazení podle chování zákazníků – výše se dostávají produkty, na které lidé skutečně klikají a které kupují
• Doporučování produktů – alternativy k vyprodanému zboží a doplňkové produkty v košíku
• Analytika dotazů – přehled, co zákazníci hledají a na jaké dotazy nedostanou výsledek

Tyto funkce uvádí například Luigi's Box v Shoptet marketplace (překlepy, diakritika, synonyma, našeptávač, doporučování a analytika vyhledávání) nebo Revelor (překlepy, synonyma, hovorový jazyk, doporučování a atribuce tržeb).

Shoptet a možnosti AI vyhledávání

Shoptet uvádí, že e-shop u něj má 48 250 podnikatelů. Vestavěné vyhledávání plní svou základní funkci a e-shopy s velkým katalogem ho rozšiřují doplňky z Shoptet marketplace, kde je k 24. 9. 2026 celkem 411 doplňků.

V marketplace je dostupný Luigi's Box: instalace doplňku je zdarma, dodavatel připraví náhled, spustí 14denní testování a po něm navrhne cenu podle skutečné spotřeby (počet vyhledávání, doporučení a velikost katalogu). V databázi EshopRadaru ho používá 57 e-shopů.

Pro e-shopy na Shoptet Premium je určený Revelor. Podle webu dodavatele v jedné integraci spojuje AI vyhledávání, doporučování produktů, oblíbené produkty s porovnáním, B2B režim a analytiku s atribucí tržeb a vzhled výsledků přebírá ze šablony e-shopu. Revelor vyvíjí Webotvůrci, provozovatel EshopRadaru.

Ať zvolíte kterékoli řešení, před nasazením si ověřte, jak se výsledky zobrazí ve vaší šabloně a na mobilu, a nechte si ukázat náhled na vlastních produktech.

Na čem se přínos projeví

Dopad lepšího vyhledávání sledujte v několika metrikách:

Méně dotazů bez výsledku

Nejrychleji změnu poznáte na podílu dotazů s nulovým výsledkem. Každý takový dotaz je návštěvník s jasným záměrem, který odchází s prázdnou.

Průměrná hodnota objednávky

Našeptávač a doporučení mohou zákazníkovi nabídnout doplňkový produkt nebo alternativu k vyprodanému zboží. Zda to u vás zvedá průměrnou hodnotu objednávky, ukáže až srovnání před nasazením a po něm.

Konverzní poměr z vyhledávání

Dodavatelé AI vyhledávačů uvádějí velké přínosy – například Luigi's Box na svém profilu v marketplace píše, že lidé, kteří vyhledávání použijí, nakoupí se 70% vyšší pravděpodobností, a že vyhledávací pole může podle segmentu generovat až 60 % tržeb e-shopu. Jde o údaje dodavatele; berte je jako orientační a ověřte si je vlastním měřením na svém katalogu.

Zákaznická zkušenost

Rychlé a přesné nalezení produktu je to, co zákazník od vyhledávání očekává. Když ho dostane, nemá důvod hledat jinde.

Praktické tipy pro optimalizaci vyhledávání

Ať už se rozhodnete pro AI řešení, nebo chcete vytěžit maximum ze stávajícího vyhledávače, pomůže vám tento postup:

• Analyzujte vyhledávací dotazy – zjistěte, co zákazníci hledají a zda nacházejí výsledky
• Sledujte nulové výsledky – každý dotaz bez výsledku je potenciálně ztracený prodej
• Upravte názvy a popisy produktů – používejte výrazy, které zákazníci skutečně zadávají; vestavěné hledání Shoptetu prohledává i krátký a dlouhý popis a parametry
• Testujte vlastní e-shop – pravidelně zkoušejte vyhledávání z pohledu zákazníka, včetně překlepů a hovorových výrazů
• Měřte konverzní poměr vyhledávání – porovnávejte ho s celkovým konverzním poměrem e-shopu

Kdy je čas na změnu

Zvažte nasazení AI vyhledávání, pokud:

• máte v nabídce stovky nebo tisíce produktů,
• zákazníci často používají vyhledávací pole,
• analýza ukazuje vysoký podíl dotazů bez výsledků,
• konverzní poměr z vyhledávání je nižší než celkový,
• prodáváte produkty s mnoha variantami názvů (elektronika, móda, kosmetika).

Pro menší e-shopy s desítkami produktů bývá vestavěné vyhledávání Shoptetu dostačující. Jakmile ale sortiment roste a návštěvnost stoupá, stává se kvalita vyhledávání jedním z míst, kde se rozhoduje o nákupu.

Závěr: vyhledávání jako konkurenční výhoda

V době, kdy se e-shopy předhánějí v rychlosti dopravy a výši slev, může být právě dobré vyhledávání tím, co vás odliší od konkurence. Zákazník si možná ani neuvědomí, proč se mu u vás nakupuje snáz – ale pozná to na tom, že našel, co hledal.

Investici do vyhledávání posuzujte stejně jako každý jiný doplněk: podle toho, kolik objednávek dnes ztrácíte na dotazech bez výsledku a o kolik se změní konverze z vyhledávání po nasazení.

Chcete vědět, jaký vyhledávač používají e-shopy ve vašem oboru? Nechte si zdarma analyzovat e-shop na EshopRadaru a porovnejte doplňky, které používá vaše konkurence.

Související články

• Nejpoužívanější Shoptet doplňky podle dat z analyzovaných e-shopů
• SEO pro Shoptet: co nastavit a v jakém pořadí
• Jak zrychlit Shoptet e-shop
• Katalog Shoptet doplňků

Časté otázky

Jak funguje AI vyhledávání v e-shopu?

AI vyhledávač nepracuje jen s přesnou shodou slov. Rozpozná překlep, dosadí synonymum nebo jiný tvar slova a pochopí hovorový výraz. Podle toho, na co návštěvníci klikají a co kupují, pak upravuje pořadí výsledků. Konkrétní rozsah funkcí se liší podle dodavatele.

Jak funguje vestavěné vyhledávání Shoptetu?

Podle nápovědy Shoptetu hledá v produktech, kategoriích, značkách, článcích a stránkách. U produktu prohledává kód, EAN, název, popisy, značku, parametry, kategorie a varianty; největší váhu má kód, potom název a popis. Najde i část zadaného slova, pracuje ale se shodou textu.

Kolik stojí AI vyhledávání pro Shoptet?

Záleží na dodavateli. Například Luigi's Box se v marketplace instaluje zdarma a cenu navrhuje po 14denním testu podle počtu vyhledávání, doporučení a velikosti katalogu. Aktuální podmínky ověřujte přímo na profilu doplňku. Návratnost počítejte z hodnoty objednávek, které dnes ztrácíte na dotazech bez výsledku.

Kdy se vyplatí nasadit AI vyhledávač?

Když máte stovky až tisíce produktů, návštěvníci vyhledávací pole aktivně používají a v datech vidíte vysoký podíl dotazů bez výsledku. U e-shopu s několika desítkami položek vestavěné vyhledávání Shoptetu obvykle stačí a peníze se lépe vyplatí do kvality produktových stránek.

Co jsou dotazy bez výsledku a proč je sledovat?

Jsou to hledání, na která e-shop nenabídne žádný produkt. Každé z nich znamená zákazníka s jasným nákupním záměrem, který odchází s prázdnou. Ve výpisu těchto dotazů navíc najdete slova, jak zákazníci zboží skutečně pojmenovávají – patří do názvů, popisů i kategorií.

Jak změřit přínos lepšího vyhledávání?

Zapněte si měření interního vyhledávání ve webové analytice a sledujte čtyři čísla: podíl návštěv s vyhledáváním, jejich konverzní poměr, podíl dotazů bez výsledku a průměrnou hodnotu objednávky. Porovnejte 30 dní před nasazením a 30 dní po něm, ideálně bez dalších zásahů do e-shopu.

Zlepší AI vyhledávání i SEO e-shopu?

Přímo ne. Shoptet má stránky s výsledky vyhledávání v souboru robots.txt zakázané pro roboty a označené jako noindex, takže se do Googlu nedostanou. Nepřímo ano: data z dotazů ukážou, jaká slova zákazníci používají, a ta pak patří do názvů produktů, popisů a kategorií.

Aktualizováno 24. 9. 2026.