Stav objednávky

Sledování objednávek bez zbytečného kontaktu se zákaznickou podporou – to je základní myšlenka tohoto Shoptet doplňku od dkLAB. Řešení umožňuje vašim zákazníkům ověřit stav objednávky pouhým zadáním e-mailu a čísla objednávky, bez nutnosti registrace. Díky integraci s přepravci si mohou sledovat zásilku v reálném čase přímo u dopravce. Zákazníci rovněž získají snadný přístup ke všem důležitým dokladům – fakturám a dobropisům – které si mohou stáhnout na pár kliků.

Z hlediska správy obchodu přináší doplněk řadu praktických funkcí, které zefektivní běh e-shopu. Majitelé si mohou nastavit storno objednávek podle vlastních kritérií, umožnit nezaplacené objednávky znovuzaplatit přes platební bránu nebo zobrazit údaje pro bankovní převod. Doplněk podporuje také vlastní tlačítka pro propojení s vlastními systémy, například s reklamačním řízením, a nabízí možnost znovunákupu celé objednávky jedním klikem. Vše funguje bezproblémově ve všech jazykových mutacích.

Majitelé e-shopů si cení zejména toho, že tento nástroj značně snižuje počet nezbytných dotazů zákazníků a uvol