Retino

Retino je komplexní řešením pro e-shopy na Shoptet, které se stará o jednu z nejnáročnějších oblastí provozu online obchodu – správu vratek, reklamací a komunikaci se zákazníky. Doplněk zajišťuje soulad se zákonnou povinností nabídnout online tlačítko pro odstoupení od kupní smlouvy, zároveň ale pokračuje mnohem dál. Umožňuje sledování všech zásilek napříč dopravci, automatizuje komunikaci ohledně stavu balíčků a nabízí moderní samoobsluhu, kde si zákazníci mohou spravovat vratky a reklamace bez papírování a zbytečné korespondence.

Majitelé e-shopů z doplňku čerpají jasné praktické výhody: snižuje se počet opakovaných dotazů na status zásilek, dlouhé a zdlouhavé řešování problémů se transformuje na efektivní procesní toky. Celou správu vratek a reklamací lze vést v jednom intuitivním systému, vytvářet dobropisy přímo v Shoptetu a provádět refundace na jeden klik. Doplněk poskytuje i detailní analytiku – umožňuje sledovat měrítka spojená s jednotlivými dopravci, vrozborem ratingu vratek a identifikací problémových zásilek dříve, než se stanou obří bolestí.

Uživatelé oceňují zejména to, že Retino transformuje složité situace